客户故障品 | 其他信息 | 德州仪器 ti.com.cn-和记娱乐手机app
客户满意与否对德州仪器 (ti) 来说至关重要,我们会谨慎并紧急处理客户的故障品。为确保及时解决客户的问题,ti 为希望返还器件的客户建立了一套客户故障品处理流程。我们的流程还包括事件跟踪和故障机制数据分析,可推动质量的持续改进和提升。
在返还器件时,应遵循以下指导原则。
故障品情况 | 建议操作 |
---|---|
ti 产品购自 。对于在 ti 授权供应链以外购买的任何产品,ti 不提供产品支持。 | 如从 ti 授权分销商处购买了 ti 产品,请联系您的 ,获取提交产品故障分析申请的说明。为完成 表格,需要与分销商共享所有故障模式信息。 |
从 ti store 在线购买的 ti 产品,且不存在可能的规格不一致问题。 | ti store 产品不包含退货、退款或取消订单服务。请参阅 ,了解更多信息。 |
ti 产品存在潜在的运输、包装或标签问题,并要求进行更正。(请参阅上述经销商说明)。 | 有关运输或包装问题(如标签错误、物料混合、物料错误、数量错误、包装问题或其他问题),请联系 。 |
对于直接从 ti、ti store 或之前专营的合同分销商处购买的 ti 产品,以及可能不符合数据表中电气、机械或图像质量规格的 ti 产品,需申请进行故障分析。 | 要申请对可能不合规的产品进行故障分析,请填写 表格。请遵循 。接受申请后,我们便将为您提供故障分析说明。在您收到说明前,请勿将产品发回。 |
其他申请-不符合以上情况 | 请联系您公司的采购专员。 |